Professionele zakelijke telefonie

die altijd werkt

Je wilt altijd goed bereikbaar zijn, met telefonie die betrouwbaar is en prettig werkt voor je team én je klanten. Bitcom regelt jouw zakelijke telefonie van A tot Z: van nummerplan en wachtrijen tot toestellen, beheer en ondersteuning. Zo kunnen jouw medewerkers gewoon doorbellen, zonder verrassingen of uitval.

Direct aanvragen

Glasvezel verbinding veilig en zakelijk bitcom ict

Zakelijke telefonie en Microsoft Teams Calling

Met Bitcom blijft bellen professioneel, overzichtelijk en schaalbaar.

Vaste nummers en keuzemenu’s voor een herkenbare en nette ontvangst,
Wachtrijen, doorschakelingen en belgroepen voor goede bereikbaarheid,
Rapportages en inzichten (bijv. gemiste oproepen, piekmomenten, performance),
Microsoft Teams Calling: bellen en samenwerken in één omgeving,
Koppelingen met CRM voor herkenning van bellers en snellere afhandeling,
Eén aanspreekpunt voor levering, inrichting, beheer en support.

Waarom Bitcom kiezen voor telefonie?

Bitcom zorgt dat jouw organisatie bereikbaar blijft en grip houdt op kwaliteit en continuïteit: slimme doorschakelingen bij verstoringen (bijv. naar mobiel of alternatief nummer).
Veilige spraak: moderne versleuteling en veilige inrichting van de telefonieomgeving.
24/7 monitoring op beschikbaarheid en gesprekskwaliteit, met duidelijke meldingen.
Heldere afspraken over beheer en ondersteuning, alles onder één dienst.
Schaalbaar: van één locatie tot meerdere vestigingen en hybride teams.

Continuïteit en bereikbaarheid

Voor telefonie telt één ding: je moet bereikbaar blijven. Daarom richten we het zo in dat je telefonie door kan blijven werken, bijvoorbeeld met:

Automatische doorschakeling bij verstoringen,
Alternatieve routing voor inkomende oproepen,
Slimme instellingen voor noodscenario’s (bijv. buiten kantooruren of calamiteiten).

Beheer en monitoring van telefonie

We bewaken de werking van jouw telefonieomgeving, zodat problemen vroeg worden gesignaleerd. Daarbij voeren we realtime controles uit op de beschikbaarheid en gesprekskwaliteit, werken we met slimme meldingen die alleen afgaan wanneer het echt nodig is en zorgen we voor snelle opvolging. Ook nemen we het proactieve beheer uit handen, inclusief wijzigingen, optimalisaties en ondersteuning via één centraal aanspreekpunt.

Aanpak in vijf stappen

QuickScan en ontwerp: Inventarisatie van huidige telefonie, wensen en knelpunten. Een ontwerp voor nummers, routing en functionaliteiten
Nummerplan, teams en groei. Inrichting per afdeling/locatie (belgroepen, wachtrijen, openingstijden). Afspraken over uitbreiding en schaalbaarheid
Levering en migratie: Overname/portering van nummers. Configuratie van Teams Calling/telefonieplatform en minimale onderbreking.
Beheer en veiligheid: Beheer, updates en veilige instellingen van de telefonieomgeving. Support onder duidelijke SLA-afspraken.
Rapportage en roadmap: Inzicht in bereikbaarheid en kwaliteit. Concrete verbeterpunten en plan voor optimalisatie.

Veel gestelde vragen

Werkt dit met Microsoft 365 en Teams?

Ja, we kunnen telefonie integreren in Microsoft Teams (Teams Calling), zodat je vanuit Teams kunt bellen en gebeld worden met je zakelijke nummers en functies zoals doorschakelingen en wachtrijen.

Wat kost het?

De prijs hangt af van de gekozen telefonie-oplossing, zoals het aantal gebruikers en nummers, benodigde belbundels, functionaliteiten (bijv. wachtrijen/keuzemenu’s), eventuele toestellen en de afspraken over beheer en support (SLA). We maken de kosten voorspelbaar met duidelijke pakketten en inzichtelijke rapportage.

Hoe snel kunnen jullie leveren?

Dat is afhankelijk van jullie huidige situatie en vooral van de doorlooptijd van nummerbehoud (portering) en de inrichting. In veel gevallen kunnen we snel starten met de configuratie en de migratie plannen we zo dat de bereikbaarheid zo min mogelijk wordt onderbroken.

Contact

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem gerust contact met ons op!

Adviesgesprek